10 preguntas básicas antes de entrar a las Redes Sociales

Veo con beneplácito el ingreso al mercado de nuevos "jugadores" en el terreno de la asesoría en redes sociales a nivel corporativo, avalancha que no para y que no debería parar pues a fin de cuentas es para los comunicadores una de las herramientas que se consolidará en muy poco tiempo como indispensable en cualquier estrategia de comunicación que se preste de respetable.

Pero el ímpetu no queda sólo ahí. Dentro de las mismas empresas ya veo iniciativas -aunque primigenias aun- enfocadas en las redes sociales con el propósito de "no quedarse atrás" pero no precisamente con una base estratégica.

Por ejemplo, veo con mucha frecuencia la irrupción de empresas a la red social Facebook, iniciativa que aplaudo, pero que al mismo tiempo cuestiono;

¿Para qué estar en Facebook?

¿Su empresa realmente lo necesita?

¿Es Facebook la red más apropiada para sus objetivos?

¿Qué es lo que va a comunicar?

¿Cómo lo va a hacer?

¿Con qué frecuencia?

¿Cómo se integra esta herramienta a otras iniciativas dentro de su estrategia de marketing?

¿Quién y cómo administrará este nuevo espacio de comunicación?

¿Está preparado para recibir todo tipo de críticas?

¿Cómo medirá la rentabilidad de su esfuerzo?

Esas son las interrogantes que con mayor frecuencia surgen en mi cabeza y que básicamente tienen un carácter estratégico cada vez que veo a una nueva empresa en el entorno 2.0. Sin embargo, también existen cosas mucho más básicas que contemplar como por ejemplo el tipo de espacio creado para la empresa.

Para aclarar las cosas. Facebook cuenta actualmente con tres servicios distintos (definición de Wikipedia);

Amigos: es una forma de localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes, el servicio de Facebook ayuda a buscarlos y también sugiere otros.

Grupos y Páginas: es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente.

Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los Grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes, mientras que en las Páginas, que también se crean con fines específicos, no hay foros de discusión y están encaminadas hacia marcas o personajes específicos, mas no hacia ningún tipo de convocatoria.

Además, los Grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones, existe la opción de denunciar y

reportar los grupos que vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un link en cada grupo el cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas.

Así las cosas, si tiene pensado incursionar en las redes sociales con fines comerciales o de posicionamiento tómese su tiempo y evalúe bien cuál será su mejor estrategia de entrada. ¿Si se decanta por Facebook, lo más probable que sea una Página no?